操作说明 / zh-CN
装不上、刷不出、找不到名单时，按这一页逐步核对
这份使用指南沿用浩瀚体育安装客户端与品牌站的同一套筛选口径，把首次启动、半场比分刷新时点、裁判名单查找路径、主场地图展开方式与提醒配置，整理成可以逐条比对的步骤。大多数疑问能在下面的分组里直接找到判断依据。
安装与首次启动
客户端自 2019 年 v1.0 发布，当前为 v4.3，每 6 至 8 周发布一个功能小版本。安装中途停下，多半与存储空间、网络稳定性或残留的未完成安装项有关，可按下面的顺序处理。
Q1 怎么判断安装已经完整完成？
启动后能进入首页并看到轮次时间轴，就说明安装已经完整。若长时间停在加载页，先确认网络可用，再完全退出应用重新打开；仍未恢复时，对照本页第 06 组逐条核对。
Q2 安装中断，重新尝试之前要做什么？
先看设备剩余存储空间是否充足，保持网络稳定后再重试。若连续中断，先清理上一次未完成的安装残留，再从头开始。安装包的获取方式请以客户端与功能页面上的说明为准，不要从未经说明的页面获取安装文件。
Q3 首次启动时，通知权限是不是必须给的？
不是必须。通知权限只决定开赛窗口与半场比分是否主动送达，拒绝之后仍然可以在应用内按轮次手动查看全部记录。如果当时选了不允许，之后按第 05 组的方法重新开启即可。
比分与开赛时间的口径
先明确一件事：这里呈现的比分是记录性内容，只写已经发生的结果，不作任何赛果判断。
Q1 半场比分什么时候出现？
半场结束后同步进入快报流。每轮 10 场比赛的比分随半场结束陆续更新，快报只记录半场比分与所属轮次，不含预测成分，也不会在比赛进行中提前给出估计值。
Q2 为什么两台设备显示的开赛时间不一样？
开赛窗口按设备本地时间换算。两台设备时区设置不同，或其中一台关闭了系统自动校时，显示结果就会出现差异。开启自动校时并核对时区之后，两边会重新对齐。
Q3 一条快报里能读到哪些内容？
轮次序号与半场比分两项。想了解这一轮的背景资料，可在赛事专栏里按轮次回溯该轮的前瞻与裁判名单记录。
前瞻、名单与球场的查找路径
三类内容的收录时点并不一致：前瞻在每轮开赛前 48 小时发布，裁判名单赛前 24 小时归档，球场档案每赛季复核一次。先确认要看的是哪一类，再选入口会快很多。
-
01
从首页进入：先定轮次
首页以赛季 38 轮为刻度，选定某一轮之后，可在该轮记录内切换半场比分快报、赛前前瞻与裁判名单三个视图。
-
02
从赛事专栏进入：先定内容类型
前瞻按阵容变动、伤停补时、租借名单三类拆分归档；裁判名单包含主裁判、两名助理裁判、第四官员与视频助理裁判，可按轮次回溯。
-
03
从客户端进入：筛选条件与品牌站一致
信息可按球队、轮次、球场三个维度筛选。品牌站与客户端使用相同的筛选条件，切换设备查看时结果保持不变。
Q1 为什么某一轮的裁判名单里看不到内容？
名单在赛前 24 小时完成归档。在此之前该轮尚未收录，属于正常的更新时间差，不是页面故障，也不需要反复刷新。
Q2 前瞻里的三类拆分分别指什么？
阵容变动对应人员进出，伤停补时记录可用人员的变动时点，租借名单单独列出临时流动的球员。三类分开归档，方便按自己关心的问题直接跳到对应条目。
主场地图的操作细节
主场地图覆盖全部 20 座球场，按草皮尺寸分组排列。阅读顺序建议从草皮尺寸开始，再看座席分区。
Q1 缩略图里先看哪一项？
先看草皮尺寸。档案以 105×68 米为基准，同时记录 104×66 米、105×70 米等差异，尺寸不同会直接影响分区面积与观赛视角的换算。
Q2 座席分区该怎么读？
每座球场按 4 至 6 个区块标注。展开后逐个区块查看，色块与缩略图上的方位一一对应，先从正对中线的区块读起，方位判断会更直观。
Q3 手机上怎么展开球场档案？
在缩略图行内横向滑动挑选球场，点入详情后再次点击分区展开。同一时间只展开一个区块，避免高度频繁变化导致页面位置跳动。
Q4 档案多久核对一次？
每赛季复核一次。复核由 12 家球场资料协作单位与 6 家地方赛事数据服务商共同参与，草皮尺寸与座席分区以复核结果为准。
提醒与推送设置
提醒只是送达方式，不改变内容的收录规则。关掉提醒不会让某一轮的记录消失，只影响通知是否主动弹出。
Q1 可以只按轮次设置提醒吗？
可以。选定轮次后开启提醒，该轮的开赛窗口会按设备本地时间送达。若同时关注多个轮次，逐轮开启即可，互不影响。
Q2 只关注一支球队该怎么做？
按球队建立单独的关注项，之后的快报与前瞻提醒只在涉及该球队时触发。球队维度的关注与轮次维度可以叠加使用。
Q3 通知太多，怎么减少频次？
两条途径：一是同时订阅了球队与轮次时关闭其中一项，重复提示会明显减少；二是只保留开赛窗口提醒，关闭结果类提醒，把查看时机交回给自己。
Q4 关闭通知会不会漏掉记录？
不会。所有记录仍按轮次保留在品牌站与客户端内，通知只决定是否主动送达，不参与内容的生成与保存。
故障排查清单
先对照现象找到一条，按右侧动作做一遍。同一种情况反复出现时，再按第 07 组的方式记录信息并反馈。
页面停在加载状态
切换网络后重新打开应用；仍无变化时记录轮次与球队，按第 07 组的信息清单反馈。
某一轮的裁判名单为空
对照赛前 24 小时的归档时点；尚未归档属于正常状态，可在临近开赛时重新查看。
半场比分长时间没有出现
确认该场比赛是否已进入半场结束；快报在半场结束后同步，比赛进行中不会提前显示。
地图档案展开后高度异常
刷新页面后重试；移动端建议逐个展开分区，不要同时展开多份球场档案。
同一条提醒收到两次
检查是否同时订阅了球队与轮次，关闭其中一项即可减少重复提示。
显示时间与当地时间不符
在系统设置中开启自动校时，并核对时区是否与所在地一致，然后重新打开页面。
联系我们之前可以先做的事
把现场信息一次写清楚，比来回确认更省时间。下面这份清单可以按顺序填写，随邮件一起发送。
- 轮次序号或比赛编号
- 相关球队名称
- 使用端：品牌站还是客户端
- 设备型号与系统版本
- 问题首次出现的轮次阶段
- 已经尝试过的操作
客服邮箱 contact@hh-sports.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复；联系电话 400-4920-3516。内容纠错与栏目建议走同一个通道，写清轮次与条目位置即可。个人信息如何处理见隐私政策，内容与标识的使用边界见使用协议。